Privacybeleid
Toepassingsgebied van deze privacyverklaring
Wij begrijpen en respecteren je privacy en vinden het belangrijk om je persoonsgegevens goed te beschermen.
Deze privacyverklaring is van toepassing op je gebruik van deze website, ongeacht hoe je de website bezoekt of gebruikt, ook via mobiele apparaten.
Hierin leggen we uit hoe jouw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je de website bezoekt of een aankoop doet.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of om te voldoen aan operationele, wettelijke of regelgevende verplichtingen.
Informatie over ons
Deze website wordt beheerd door Melaya Cacao (“wij”, “ons”, “onze”),
KVK: 99670267
Melaya B.V.
Kapelstraat 9
5476 KV Vorstenbosch
Nederland
Telefoonnummer: +31 6 83102577
E-mail: info@melayacacao.com
Uitgebreid privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Melaya Cacao omgaat met de informatie die je aan ons verstrekt wanneer je deze website gebruikt.
Melaya Cacao zet zich in voor de bescherming van jouw privacy. Wanneer wij je vragen om bepaalde gegevens waarmee je geïdentificeerd kunt worden tijdens het gebruik van deze website, dan kun je erop vertrouwen dat deze uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.
Melaya Cacao kan dit beleid van tijd tot tijd aanpassen door deze pagina bij te werken. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen voor bestel- en/of marketingdoeleinden, wanneer je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven:
Naam
Contactgegevens, waaronder e-mailadres
Demografische gegevens, zoals postcode, voorkeuren en interesses
Andere informatie die relevant is voor klantonderzoek en/of aanbiedingen
Wat wij doen met de gegevens die wij verzamelen
Het verbeteren van onze producten en diensten.
Het versturen van e-mails over nieuwe producten, nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen of andere informatie die voor jou interessant kan zijn, op basis van het door jou opgegeven e-mailadres, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Af en toe kunnen wij je gegevens gebruiken voor marktonderzoek. We kunnen hiervoor contact met je opnemen via e-mail, telefoon of post.
Daarnaast kunnen wij de informatie gebruiken om de website beter af te stemmen op jouw interesses.
Klant- en bestelgegevens worden verwerkt via WooCommerce, een platform dat is gevestigd in de Verenigde Staten.
Uw Veiligheid
Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat jouw gegevens goed beveiligd zijn.
Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen genomen om de informatie die wij online verzamelen te beschermen en te beveiligen.
Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites die voor jou interessant kunnen zijn.
Wanneer je via zo’n link onze website verlaat, heb je er rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van informatie die je verstrekt tijdens een bezoek aan dergelijke websites. Deze websites vallen niet onder deze privacyverklaring.
We raden je aan voorzichtig te zijn en de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen.
Beheer van je persoonsgegevens
Je kunt de verzameling of het gebruik van jouw persoonsgegevens op de volgende manieren beperken:
Wanneer je een formulier op onze website invult, kun je aangeven dat je niet wilt dat jouw gegevens worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden, door het betreffende vakje aan te vinken.
Als je eerder toestemming hebt gegeven voor het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@melayacacao.com.
Wanneer je ons persoonsgegevens verstrekt om een transactie af te ronden, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een retour te verwerken, geef je toestemming om deze gegevens uitsluitend voor dat specifieke doel te gebruiken.
Je hebt het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Als je na aanmelding van gedachten verandert, kun je ons verzoeken om je niet langer te contacteren of om de verdere verwerking van jouw gegevens stop te zetten via info@melayacacao.com.
Wij verkopen, verhuren of verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij wij daarvoor jouw toestemming hebben of wettelijk verplicht zijn dit te doen. Wanneer je daarvoor expliciet toestemming geeft, kunnen wij je informatie sturen over aanbiedingen van derden die mogelijk voor jou interessant zijn.
Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou bewaren. Je hebt ook recht op een kopie van deze gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. In bepaalde gevallen kunnen wij een redelijke vergoeding vragen wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is. Daarnaast heb je het recht om te verzoeken dat wij jouw gegevens, waar technisch mogelijk, rechtstreeks overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Wij zorgen ervoor dat eventuele doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend via mechanismen die een passend beschermingsniveau waarborgen.
Wil je gebruikmaken van je recht op inzage of dataportabiliteit, neem dan contact met ons op via info@melayacacao.com. Wij reageren binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Indien nodig kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken. In dat geval informeren wij je tijdig over de verlenging en de reden daarvan.
Voordat wij aan een verzoek voldoen, kunnen wij vragen om verificatie van jouw identiteit om ervoor te zorgen dat jouw gegevens goed beschermd blijven.
Denk je dat wij onjuiste of onvolledige informatie over jou bewaren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@melayacacao.com, zodat wij dit kunnen corrigeren.
Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Websites maken gebruik van handige technieken die het gebruiksgemak vergroten en de website zo relevant mogelijk maken voor iedere bezoeker. De bekendste voorbeelden hiervan zijn cookies en scripts (hierna gezamenlijk aangeduid als “cookies”). Cookies kunnen worden geplaatst door de eigenaar van de website of door derden, zoals adverteerders die via de door jou bezochte website communiceren.
Melaya Cacao gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat je niet telkens dezelfde informatie hoeft te ontvangen of in te vullen wanneer je onze website bezoekt. Zo maken wij het gebruik van de website eenvoudiger. Daarnaast kunnen cookies worden gebruikt om aanbiedingen buiten Melaya Cacao af te stemmen op jouw interesses.
Voor de duidelijkheid: functionele cookies worden altijd geplaatst, ongeacht je keuze. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en mogen zonder toestemming worden geplaatst.
Wij gebruiken ook analytische cookies om te bekijken welke pagina’s worden bezocht. Dit helpt ons om gegevens over websiteverkeer te analyseren en onze website te verbeteren, zodat deze beter aansluit op de behoeften van onze klanten. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden en daarna uit onze systemen verwijderd.
Cookies helpen ons om je een betere website-ervaring te bieden door inzicht te geven in welke pagina’s nuttig zijn en welke minder relevant. Een cookie geeft ons geen toegang tot je computer of tot andere informatie dan de gegevens die je zelf met ons deelt.
Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren als je dat wenst. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van de website.
Het gebruik van cookies is veilig.
Het gebruik van cookies is veilig. Uit cookies kunnen geen persoonlijke gegevens, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, worden afgeleid. Cookies kunnen daarom niet worden gebruikt voor e-mail- of telemarketingcampagnes.
Welke soorten cookies gebruikt Melaya Cacao?
Wij vinden het belangrijk dat je weet welke cookies onze website gebruikt en met welk doel. Zo kunnen we je privacy, gebruiksgemak en onze commerciële belangen zo goed mogelijk waarborgen.
Op onze website kunnen onder andere de volgende cookies worden gebruikt:
Google Maps API, _fbc, fbm, xs, wd, fr, _fbp, act, datr, c_user, csm, sb, *fbm, actppresence, *fom
Hieronder lees je meer over de cookies die door en via Melaya Cacao worden gebruikt en waarvoor zij dienen.
Wij plaatsen zowel sessiecookies als permanente cookies.
Sessiecookies maken het mogelijk om te zien welke onderdelen van de website je tijdens je bezoek hebt bekeken.
Permanente cookies zorgen ervoor dat wij je apparaat kunnen herkennen wanneer je onze website opnieuw bezoekt.
1. Functionaliteit – Cookies die ervoor zorgen dat Melaya Cacao goed functioneert.
Wij gebruiken cookies voor:
– Het onthouden van producten die je toevoegt aan je winkelmand tijdens het online winkelen
– Het onthouden van informatie die je invoert tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je je gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te vullen
– Het doorgeven van informatie van de ene pagina naar de andere, bijvoorbeeld wanneer je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
– Het opslaan van voorkeuren, zoals taal, locatie of het gewenste aantal zoekresultaten
– Het opslaan van instellingen voor optimale videoweergave, zoals buffergrootte en schermresolutie
– Het uitlezen van browserinstellingen om onze website optimaal op jouw scherm weer te geven
– Het detecteren van misbruik van onze website en diensten, bijvoorbeeld door meerdere mislukte inlogpogingen te registreren
– Het gelijkmatig laden van de website, zodat deze goed toegankelijk blijft
– Het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren
– Het mogelijk maken om reacties op onze website te plaatsen
– Het bijhouden van de waarde van een bestelling wanneer je via een derde partij op onze website bent terechtgekomen, zodat een eventuele vergoeding aan die partij kan worden bepaald
– Het bepalen welke versie van de website aan jou wordt getoond
2. Analyse – Cookies waarmee wij het gebruik van Melaya Cacao kunnen meten.
Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, meten wij continu hoeveel mensen onze website bezoeken en welke pagina’s het meest worden bekeken.
Van de informatie die wij op deze manier verzamelen, maken wij statistieken. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze website wordt bezocht, waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen en hoe zij door de website navigeren.
Met deze inzichten kunnen wij de structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken. De verzamelde gegevens worden niet herleid tot individuele personen.
Wij gebruiken cookies voor:
– Het bijhouden van het aantal bezoekers van Melaya Cacao en onze webpagina’s
– Het meten van de tijd die bezoekers op onze webpagina’s doorbrengen
– Het vaststellen in welke volgorde bezoekers de verschillende pagina’s van Melaya Cacao bekijken
– Het beoordelen welke onderdelen van de website verbeterd of geactualiseerd kunnen worden
– Het optimaliseren van de website
3. Targeting- of advertentiecookies om advertenties te tonen
Melaya Cacao richt zich op de verkoop van producten. Om de verkoop te stimuleren, plaatsen wij advertenties op verschillende andere websites. We proberen deze advertenties zo goed mogelijk af te stemmen op jouw interesses.
Advertentieruimte wordt ingekocht via advertentienetwerken. Deze netwerken fungeren als tussenpersoon tussen website-eigenaren en adverteerders.
De cookies maken het mogelijk dat:
– Bij te houden welke advertenties je al hebt gezien, zodat je niet steeds dezelfde advertenties te zien krijgt
– Te registreren hoeveel bezoekers op een advertentie klikken, ten behoeve van de afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte is ingekocht
– Te registreren hoeveel bestellingen via een advertentie worden geplaatst, ten behoeve van de afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte is ingekocht
4. Interesses en voorkeuren
Cookies voor gepersonaliseerde inhoud van een webpagina:
Ons doel is om bezoekers van Melaya Cacao zo relevant mogelijke informatie te bieden. Daarom stemmen wij onze website zoveel mogelijk af op iedere bezoeker. Dat doen wij niet alleen via de inhoud van onze website, maar ook via advertenties die buiten onze website worden getoond.
Om deze afstemming mogelijk te maken, proberen wij op basis van jouw bezoek aan Melaya Cacao inzicht te krijgen in je interesses. Op basis daarvan passen wij de inhoud en aanbiedingen op de website aan voor verschillende groepen bezoekers.
Derden die via onze website cookies plaatsen, kunnen op vergelijkbare wijze proberen jouw interesses vast te stellen. In dat geval kan informatie over je huidige bezoek worden gecombineerd met informatie uit eerdere bezoeken aan andere websites.
Wanneer dergelijke cookies niet worden gebruikt, betekent dit niet dat je geen advertenties van ons meer ziet. De advertenties worden dan alleen niet afgestemd op jouw interesses.
Deze cookies maken het mogelijk:
– Dat websites je bezoek registreren om een inschatting te maken van je interesses
– Dat wordt vastgesteld of je op een advertentie hebt geklikt
– Dat informatie over je surfgedrag wordt gedeeld met andere websites
– Dat diensten van derden worden gebruikt om advertenties aan je te tonen
– Dat advertenties beter worden afgestemd op basis van je gebruik van sociale media
5. Sociale media – Cookies om de inhoud van onze website te delen via sociale media
Cookies om de inhoud van onze website via sociale media te delen.
Via de knoppen op onze website kun je producten die je bekijkt op Melaya Cacao delen via sociale media. Voor het functioneren van deze knoppen worden cookies van sociale mediaplatforms gebruikt, zodat zij je kunnen herkennen wanneer je een artikel of video wilt delen.
Deze cookies maken het mogelijk dat gebruikers van geselecteerde sociale media bepaalde inhoud direct vanaf onze website kunnen delen.
Voor de cookies die sociale mediaplatforms plaatsen en de gegevens die zij mogelijk verzamelen, verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze partijen op hun eigen websites. Houd er rekening mee dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen. Melaya Cacao heeft hier geen invloed op.
6. Overige / Onvoorziene cookies
Door de manier waarop internet en websites functioneren, is het mogelijk dat wij niet altijd volledig inzicht hebben in cookies die door derden via onze website worden geplaatst. Dit kan vooral het geval zijn wanneer onze webpagina’s zogenoemde ingesloten elementen bevatten, zoals teksten, documenten, afbeeldingen of video’s die bij een andere partij zijn opgeslagen, maar via onze website worden weergegeven.
Kom je op onze website cookies tegen die onder deze categorie vallen en die hierboven niet zijn vermeld, laat het ons dan weten. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de betreffende derde partij om te vragen welke cookies zij plaatsen, met welk doel, wat de bewaartermijn is en hoe zij jouw privacy waarborgen.
Browserinstellingen – geen cookies
Als je niet wilt dat websites cookies op je computer plaatsen, kun je je browserinstellingen aanpassen zodat je een melding krijgt voordat cookies worden geplaatst. Je kunt je browser ook zo instellen dat alle cookies of alleen cookies van derden worden geweigerd. Daarnaast kun je cookies die al zijn geplaatst verwijderen. Houd er rekening mee dat je deze instellingen afzonderlijk moet aanpassen voor elke browser en elk apparaat dat je gebruikt.
Wanneer je ervoor kiest om geen cookies te accepteren, kunnen wij niet garanderen dat onze website volledig goed zal functioneren. Het is mogelijk dat bepaalde functies niet beschikbaar zijn of dat delen van de website niet correct worden weergegeven. Het weigeren van cookies betekent bovendien niet dat je geen advertenties meer ziet. De advertenties worden in dat geval alleen niet afgestemd op jouw interesses en kunnen vaker worden herhaald.
Is het veilig om online te bestellen?
Ja, het is veilig om bij Melaya Cacao online te betalen met je creditcard, betaalpas of via externe betaalproviders.
Wij doen er alles aan om je naam, adres, betaalgegevens en andere persoonlijke informatie goed te beveiligen.
Onze beveiligde server versleutelt je persoonsgegevens, waaronder je kaartnummer, naam en adres, voordat deze via het internet worden verzonden.
Je betaalgegevens worden rechtstreeks doorgestuurd naar de bank ter verwerking en worden niet door ons opgeslagen.
Wanneer je op de knop ‘Afrekenen’ klikt, kom je in het beveiligde gedeelte van de website.
Hoe kun je zien dat onze website beveiligd is?
Wanneer je bij het afrekenen bent, zie je dat de URL begint met https en dat er een gesloten hangslot in de adresbalk van je browser staat. Dit geeft aan dat je je in een beveiligde omgeving bevindt.
Na het veilig verwerken van je bestelling bewaren wij geen gegevens van je creditcard.
Je betaalgegevens worden automatisch online gecontroleerd via de beveiligde betaalomgeving van WooCommerce gateway.
Heb je vragen over veilig online bestellen bij ons? We beantwoorden ze graag. Neem gerust contact met ons op.
Wat is ons privacybeleid?
De Melaya Cacao privacybelofte: jouw veiligheid staat voorop
Wanneer wij met jouw gegevens omgaan, staat beveiliging altijd centraal.
Wij begrijpen hoe belangrijk jouw informatie voor je is. Daarom beloven wij je gegevens zo veilig mogelijk te verzamelen, verwerken, opslaan en – waar nodig – te delen.
Wij respecteren jouw privacy en veiligheid.
Wanneer je bij ons bestelt, vragen wij alleen om persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling correct en tijdig te verwerken, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, gekozen producten en betaalgegevens.
Daarnaast kunnen wij informatie verzamelen over je gebruik van internet, zoals de website waar je vandaan komt, je IP-adres, domeintype (bijvoorbeeld .nl of .com), je browsertype, het land van je internetprovider, de pagina’s die je op onze website bekijkt en de zoektermen die je gebruikt.
Voor het verwerken van betalingen, fraudepreventie en marketing kunnen wij – waar noodzakelijk – samenwerken met betrouwbare partners. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit nodig is en altijd op een veilige manier.
Na het veilig verwerken van je bestelling bewaren wij geen gegevens van je creditcard.
Privacy en bescherming van persoonsgegevens
In onze dagelijkse bedrijfsvoering verwerken wij verschillende soorten gegevens van bezoekers, waaronder gegevens van:
– Klanten
– Gebruikers van onze website
– Abonnees op onze nieuwsbrief
– Andere betrokkenen
Bij het verzamelen en gebruiken van deze gegevens zijn wij gebonden aan geldende wet- en regelgeving die bepaalt hoe persoonsgegevens mogen worden verwerkt en welke beschermingsmaatregelen daarbij vereist zijn.
Het doel van dit beleid is om de relevante wetgeving uiteen te zetten en te beschrijven welke stappen wij nemen om hieraan te voldoen. Wanneer zich een datalek voordoet dat mogelijk een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, zullen wij je daarvan op de hoogte stellen.
Dit beleid is van toepassing op alle systemen, personen en processen die deel uitmaken van onze informatievoorziening, waaronder bestuurders en medewerkers die toegang hebben tot onze systemen.
De volgende onderdelen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn van toepassing op deze verklaring:
– Procedure voor gegevensbeschermingseffectbeoordeling (Data Protection Impact Assessment)
– Procedure voor het in kaart brengen van persoonsgegevens
– Procedure voor het beoordelen van gerechtvaardigd belang
– Rollen en verantwoordelijkheden volgens de AVG
– Beleid voor bewaartermijnen en gegevensbescherming
Wijzigingen in de manier waarop wij jouw privacy beschermen
Wij kunnen deze pagina van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij onze werkwijze rondom gegevensverwerking wijzigen.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dit duidelijk vermelden op de Melaya Cacao website of je op een andere manier informeren, bijvoorbeeld per e-mail, zodat je de wijzigingen kunt bekijken voordat je onze website blijft gebruiken.
Ons privacybeleid kan worden bijgewerkt. Wij plaatsen eventuele updates op onze website en informeren je waar nodig. We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
Contact opnemen met ons
Vragen over dit privacybeleid kun je sturen naar info@melayacacao.com.
Mocht je onduidelijkheden of onvolledigheden in deze privacyverklaring opmerken, laat het ons dan weten. Zo kunnen wij onze informatie en werkwijze verder verbeteren.
Naleving van regelgeving
Wanneer je ervoor kiest om marketing e-mails van Melaya Cacao te ontvangen, informeren wij je over nieuwe producten en aanbiedingen.
Je houdt altijd zelf de controle en kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen.
Wil je geen marketing e-mails meer ontvangen? Dan kun je je op ieder moment uitschrijven of je voorkeuren wijzigen via de link “Uitschrijven” of “Voorkeuren bijwerken” onderaan een van onze marketing e-mails. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar info@melayacacao.com met als onderwerp “Uitschrijven”.
Denk je dat wij onjuiste of onvolledige informatie over jou hebben? Neem dan contact met ons op via info@melayacacao.com. Wij zullen eventuele onjuistheden zo snel mogelijk corrigeren.
Slotopmerkingen
Wij kunnen deze informatie van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website of de regelgeving rondom cookies verandert.
Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze verklaringen en de genoemde cookies op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.
Je kunt deze pagina raadplegen voor de meest actuele versie.
